办事指南

  • 办事指引流程: 信息登记--→联系协调部门--→专人指引 政策咨询流程: 信息登记--→简单问题当面答复--→ 专项问题专人答复--→疑难问题交相关处室办理 信访接待流程: 信息登记--→呈报阅批--→信访办理--→ 审核办结--→信息反馈--→统计分析 举报受理流程: ...
    [办事指南] 2015-05-18
  • 1、受理登记。接听来电,接待来访,答复咨询,受理举报投诉,并进行分类登记。   2、分类办理。分类办理来电、来信、来访事项。不能当即答复的,转交有关处室、学校答复办理。   3、跟踪问效。根据办理情况适时回访,了解群众的意见和建议;对群众不满意的事项继续交...
    [办事指南] 2015-05-18
  • 1、诉求接待。接听咨询与举报投诉电话,接待来访群众,查询收集上级部门转办件和网络舆情。 2、分类登记。对群众来电、来访、来信、上级部门转办件、网络舆情,按照咨询件、投诉件、求助件和建议件,分类登记。 3、分类报批。根据群众诉求事项的性质和涉及的处室、年级部...
    [办事指南] 2015-05-18
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